Чек-лист аудита бьюти-бизнеса

База клиентов принадлежит бизнесу — а не доступна отдельным мастерам?

Когда мастера уходят и забирают контактные данные клиентов, бизнес теряет годы инвестиций в привлечение.

Уровень no-show ниже 5%?

Средний уровень no-show — 3% в салонах и 5% в медспа (Zenoti 2025). Если у вас выше — это первое, с чем работают напоминания и депозит.

Коэффициент повторных визитов выше 40% за 3 месяца?

Привлечение клиента окупается на повторных визитах. Клиенты с первой онлайн-записью возвращаются в 78% случаев против 39% у walk-in (Boulevard, 2025).

Напоминания о повторной записи отправляются автоматически после каждого визита?

Сообщение после каждого визита (день 7 + день 21) возвращает клиента к записи без звонка администратора.

Средний чек отслеживается по каждому мастеру — а не только по локации?

Средний чек на мастера показывает разрывы в допродажах между мастерами с одинаковым потоком клиентов.

Комиссии мастеров рассчитываются автоматически — а не в ежемесячной таблице?

Ручные таблицы комиссий отнимают часы каждый месяц и вызывают споры, наносящие ущерб удержанию мастеров.

Отслеживаются ли потери расходников по отношению к выручке на услугу?

Неучтённые расходники прячутся в себестоимости услуги; учёт списаний по каждой услуге показывает, куда уходит маржа.

Можно ли видеть P&L по каждому филиалу без ручной агрегации?

Многолокационные операторы без консолидированного P&L в реальном времени обнаруживают убыточные филиалы слишком поздно.

Доля онлайн-записи выше 60% от всех записей?

Высокая доля онлайн-записи снижает нагрузку на стойку и позволяет записываться круглосуточно.

Бонусные баллы и подарочные карты работают во всех ваших локациях?

Программы лояльности в пределах одной локации теряют многофилиальных клиентов. Кросс-локационные программы позволяют тратить баллы в любом филиале.